資訊人員的價值(一)

今天下午去敦化南路參加一場IBM的研討會-運籌全方位資訊管理研討會。

以前覺得參加研討會很棒，可以離開辦公室，研討會中間休息又有點心吃，會議結束又有小禮物可以拿，簡直就是去度假的。尤其是比較闊氣的廠商，會末還會舉辦抽獎，獎項有大有小。幸運的可以抽到不賴的獎品。有一位同事在幾年前就曾經抽中過LCD液晶螢幕，可惜我的運氣一向很差，沒抽到過任何獎品。



但這幾年，已經對外部的研討會沒啥興趣。除了有抽獎的場子越來越少，會後送的東西越來越「實用」以外，最主要的還是很多研討會所討論的議題，不是很有興趣。會議內容很多都是廠商在宣示自己的產品有多麼棒，可以解決多少問題，有多少成功案例，以及限時優惠採購方案，然而這些內容，只要產品的實際應用層面不符需求、或是公司已有相關應用，這場會議就變的沒有吸引力。所以，後來想參與的研討會，主要都是以觀念建構、IT新觀念的闡述與未來的發展為主，畢竟身為資訊從業的人員，想要生存，就得不斷吸收新的觀念以及跟上新的潮流。

漸漸的，在一場研討會中如果能夠聽到一個吸引人的點，或是聽到一句令人玩味的話，就覺得值回票價。然而，今天的研討會到底有沒有收獲呢？答案是肯定的。其中主要有一句話讓我印象深刻，「資訊人員的價值」在哪裡？

資訊人員的價值在哪裡？這問題很廣，我自動把它轉變成「我的價值在哪裡」？很殘忍的一個問題！長久以來自己都沒有好好思考過這個問題。在公司的前五年，主要工作內容大概可以用「打雜」來形容。前五年所做的事，雖然不能說對公司毫無貢獻，但總覺得自己所接觸的工作，都是部門核心以外的業務。不是說不重要，但是就缺乏了一種「沒有我不行」的感覺，也就是被取代性很高。

第六年時因緣際會下，有了一個機會可以接手部門重要的工作職掌，那時才覺得自己好像對公司有一點點的貢獻，心理的踏實感也開始出現。但是，那兩年卻是在公司內最辛苦、最痛苦的兩年。

說實話，當時部門主管心臟實在很強，願意讓我這個對新工作內容完全沒有經驗的人接手這樣的業務，實在是有非常大的勇氣，尤其是當時其實還有其他資深的同仁比我更適合接手這樣的工作。而這兩年，因為沒有相關經驗，我一點一滴的努力學習。在加上剛好這兩年遇到主機效能瓶頸，每天批次作業時間越來越久，經常隔天無法正常開放系統。因此，白天上班，晚上回家繼續stand by處理問題。一開始都是夜班同事打電話詢問問題處理方法，我即時連線進入處理。半年後，為了每天系統能順利即時開放，我幾乎是每天晚上掛在系統上，只要有未如預期結束的批次，開始檢查進度、判斷如何處理以及準備安排調整後續作業。漸漸的變成我主動打電話近公司告訴同仁如何應對。一天晚上與公司通電話2~3通很正常，這種情況睡眠時間可想而知的少與片段。加上那幾年大女兒還小、肚子裡有小兒子以及小兒子出生後，經常在夜裡老婆需要我協助照顧小孩時，我卻無能為力，只為爭取那幾分鐘的系統時間，以確保隔天系統能正常開放。別小看夜裡的10分鐘批次時間，這10分鐘可以處理3000筆入帳帳資料、可以執行5000筆保單自動化資料。要是換成白天系統使用者多的時候，變成需要30分鐘才能處理完。也就是若沒有在夜裡爭取這十分鐘，白天必須花3倍的時間才能完成。

因此那兩年的時間每天幾乎沒什麼睡眠，且因為無法在老婆需要我的時候提供適時的協助，導致經常與老婆發生爭吵。這確實是很痛苦的一段時間。很難想像深夜一個孩子需要餵奶，另一個孩子在哭鬧，老婆一個人無法處理時，我卻只能窩在電腦前，拿著電話，很急迫的在處理批次問題。

（待續）